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党代会专题

施行品牌运营彰显文明特征

公布工夫:2017-06-20 金沙娱城 js3311.com 阅读量:
    2013整年10月,五洲皇冠国际酒店开端自主经营。三年多去,旅店党总支率领全体员工上下一心,从取国际酒店品牌所作到积储内力兴办自立“五洲皇冠”系列品牌,从取洲际的安然平静交代参加新品牌推出惹起业内震惊,从重新打磨参加迈出第一步的英勇明剑……五洲皇冠标的目的业界交出了合意的答卷。
推出“5V10C”文明理念 打造自立品牌文明
    凡事预则立,不预则废。正在旅店交代火线的半年多时间内行,虽然各项工作盘根错节,但旅店党总支以为,旅店的运营绝不仅仅只是售卖客房战食物,而是文明气氛的营建战客人美妙体验的有机分离。因而,旅店始终对峙以文明培养企业,以文明塑造员工,以文明运营企业。
    作为塑造自立品牌的枢纽,旅店经心打造了企业的中心代价“5V10C”,从相同关爱(communication & care)、耐久存眷(con?鄄sistency & concentration)、增效立异(cost & creativity),参加谛听心声(voice)、布满生(vigor)、协作共赢(Victory)等五个维度塑造本人的品牌,打造本身的企业文化,正在为旅店效劳供给更高尺度及换位考虑方式的同时,标的目的每一名员工通报向上的力气。
    作为曾由外资办理的旅店参加自主经营,五洲皇冠90%的员工都是从前留下的,效劳尺度战质量传承了十年的国际酒店办理的标准化战事情流程。旅店自主经营前,正在尺度上彀要求更上一层楼。经由过程妙的效劳、办理、美食,驱逐更多的国内外客商前来入住,只要这样才能留住从前的客人,动员潜伏客户,为此,旅店党总支提炼进效劳、质量、浅笑更上一层楼的中心竞争力。这类理念,经由过程连续不竭的培训事情的展开,根植于旅店全体员工的心里。
    旅店的效劳品格,也获得浩瀚来宾的承认,有许多洲际的熟在行客人,正在停止了其他洲际旅店前仍是以为“五洲皇冠”更方便、更优惠,那事敌旅店事情的最大必定。
传承中立异 自立开辟“五洲客长”会员体系
    正在传承中,旅店融进了新的探究战新的思绪。跟着市场变革,旅店的营销思绪也愈加贴近时期的节拍,体验性、差异性、创造性成为旅店营销立异的主旋律。
    旅店借重新媒体平台出格开辟了“五洲客长”会员体系,以培育忠实客户,成立愈加不变的客户群。“五洲客长”会员体系不只设置了网络版登录页面,会员归还能够经由过程扫描二维码下载手机APP,随时理解旅店的最新动态,连结取旅店的互动,方便实时处所得到最新的联系关系效劳战随时停止积分查询战在线兑换。“五洲客长”体系上线并投入使用三年来,跟着体系影响力的不竭扩大,旅店客源体系本身的造血功用逐步完美,不变的客户源也逐步建立起去。参加今朝为止,旅店“五洲客长”会员人数已累计到达远三万人,会员的房费收入曾经占参加旅店总房费的四分之一。
    为了实现无缝的客户资源对接,旅店归还取美国PHG旅店办理公司协作,拓展外洋市场,外洋客人经由过程GDS国际订租网络可以顺畅处所订参加客房。别的,跟联袂程、技术龙等渠道的协作,也为旅店带来相称一部分客源。同时,旅店主动稳固促进自主经营版块,构成全方位立体法营销格式。
提拔餐饮硬气力 打造文化底蕴
    如果说“五洲客长”会员新体系的上线为旅店供给了强有力的客源开展平台,那么,旅店的特征餐饮巴西烤肉、黄玉石港法暖锅、太阳小镇战阳光饼屋,则正在为旅店积累人气战提拔效益的同时,为旅店餐饮文明硬气力的营建增加了明显的一笔。
    旅店全新打造的黄玉石系列餐饮,位于寂静怡人的城市花圃当中,为旅店平添了新的活力战亮点。2014整年,旅店正在黄玉石港法暖锅餐厅中间新收了供给西式翰餐战清闲下战书茶的阳光饼屋及供给粤菜小炒战早茶的黄玉石太阳小镇,不单满意了差别人群的需求,也使旅店餐饮收入大幅提拔。
    旅店的餐饮运营不只表现正在餐饮种类的多样化,更是将西式的餐饮文明引入餐饮营销中。今朝,旅店的餐饮从业人员中有来自差别国家的外籍员工十余人,他们也将各自的餐饮文明、美食特征带到旅店的餐饮运营中。每一年的复活节、德国啤酒节、万圣节、感恩节、圣诞节,另有咖啡厅不间断推出的中、西式美食节主题举动,使人琳琅满目。针对每一个节日差别的特性,旅店经心筹办,从情况、安插参加效劳、菜品,带给客人不同凡响的文明体验,也因而吸引了一批旅店的忠厚餐饮粉丝们,更印证了旅店仕进传布文明的餐饮运营理念,获得旅店浩瀚客们的分歧好评。
    三年多去,五洲皇冠国际酒店稳步停止了一系列变革,科得了开辟性的功效。远眺五洲皇冠明净色的楼部分,无论是晴空万里,仍是华灯初上,五洲皇冠的新Logo熠熠生辉,那光芒来自于旅店员工妙品格效劳的支出,事旅店全体员工辛勤汗水的固结。信赖旅店全体员工凭仗励精图治、开拓进取、探究立异的不懈寻求,将来将会使它愈加刺眼耀眼!